好服務(wù)、好產(chǎn)品贏得客戶的高度評價(jià)
前段時(shí)間,外省的客戶在網(wǎng)站找到我司購一款防靜電接地多孔插座,來詢價(jià)時(shí),客戶跟我說,要幾十個(gè)接地插座,讓我給他報(bào)個(gè)優(yōu)惠價(jià)格,價(jià)格報(bào)出去,客戶什么也沒有說,到了弟二天,客戶給我QQ發(fā)來信息,你的東西是在他的詢價(jià)中價(jià)格濟(jì)高的,不知我司產(chǎn)品優(yōu)勢在哪?為什么價(jià)格是別的公司的好幾倍,當(dāng)時(shí)想著,價(jià)格相差這么遠(yuǎn),沒有必在跟客戶再爭下去了,只是把我司產(chǎn)品的材質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)告知客戶,讓他自己選擇,心想這筆小生意肯定沒門了,現(xiàn)在的經(jīng)銷商都是利益放在弟一位,不可能購高品質(zhì)的東西給用戶,正好那天我要外出去拜訪客戶,也沒把這事放在心上,每天詢盤沒有下訂單的客戶多得很呢,有些還談得有聲有色了,訂單還是拿不到手,更何況這客戶說明價(jià)格相差好幾倍,怎么可能會(huì)成交呢?
事隔三天后,經(jīng)銷商主動(dòng)QQ聯(lián)系我,問我交期多久?能否在視頻里看一下產(chǎn)品實(shí)物,看實(shí)物那是濟(jì)能讓客戶放心,我打開視頻讓客戶自己看看,把不同材質(zhì)的產(chǎn)品展示給客戶,讓他自己選擇便宜的,還是質(zhì)量好、價(jià)格**的好產(chǎn)品,經(jīng)銷商心里比我更清楚,他的客戶群是用什么檔次的東西,東西銷售給客戶后能否得到客戶的高度評價(jià)。
經(jīng)過幾天的溝通,客戶終于用支付寶在我司這里購買的首批試用品,今天下午客戶特別來提醒我沒有在阿里確認(rèn)發(fā)貨,實(shí)際上貨物上周客戶就收到貨了,既然客戶這么好對待我司,我也就順便問了一下,對我司產(chǎn)品滿意不?大家看看下面的對話就該明白了吧!
贏得客戶的高度評價(jià)永遠(yuǎn)是我司追求的目標(biāo)!我司在阿里做誠信通9年了,從來就沒有被客戶投訴過,滿意度100%,堅(jiān)持9年不容易啊!能得到客戶的認(rèn)可,值了!雖然這筆小生意沒錢賺,但起碼給客戶留下一個(gè)好的印象,高品質(zhì)自然有**客戶的認(rèn)可。