領導是一門權力加影響力的藝術。現代企業的管理應該減少條條框框的束縛,減少無謂的控制,加強領導;而領導的成功與否取決于影響力的大小。
有這么一個關于“影響力”的幽默故事:陳阿土是臺灣的農民,從來沒出過遠門。攢了半輩子的錢,終于參加一個旅游團出了國。國外的一切都是非常新鮮的,關鍵是,陳阿土參加的是豪華團,一個人住一個標準間,這讓他感到新奇不已。早晨服務生來敲門送早餐時大聲說到:“GOOD MORNING SIR!”陳阿土愣住了。這是什么意思呢?在自己的家鄉,一般陌生的人見面都會問:“您貴姓?”于是陳阿土大聲叫到:“我叫陳阿土!”如是這般,連著三天,都是那個服務生來敲門,每天都大聲說:“GOOD MORNING SIR!”而陳阿土亦大聲回到:“我叫陳阿土!”但他非常的生氣:這個服務生也太笨了,天天問自己叫什么,告訴他又記不住,很煩的。終于他忍不住去問導游,“GOOD MORNING SIR!”是什么意思,導游告訴了他。天哪,真是丟死人了。陳阿土反復練習“GOOD MORNING SIR!”這個詞,以便能體面地應對服務生。又新來的早晨,服務生照常來敲門,門一開陳阿土就大聲叫到:“GOOD MORNING SIR!”與此同時,服務生大聲地回到:“我是陳阿土!”
這個故事告訴我們,人與人交往,常常是影響力的較量,不是你影響他,就是他影響你。而我們要想成為優、秀的組織人,一定要培養自己的影響力,只有影響力大的人才可能成為強者。
隨著80后一族的人士逐漸進入企業,現代企業的人力資源管理難度越來越大,權力的作用正在降低。因為你可以通過權力暫時地壓制他們,但“個性張揚”、“自尊心奇強”的“我一族”是典型的壓力越大,反彈越高的,沒有了他們的積極性,你的執行力將蕩然無存。因而影響力的作用正在發揮出來。
那么,如何打造你的影響力呢?
首先,思想傳播。黨的成功有一個重要原因是其理想傳播的成功,它讓無產階級看到一個美好的理想,于是人們的斗志被激發出來,表現出強大的戰斗力。一個人當他覺得自己所在的團隊前途一片光明時,短期的利益的重要性往往會降低,所以作為組織人首當其沖的就是理想的傳播。同時,要不斷提煉一些好的理念,不斷地宣貫與強調。比如我們都知道對于團隊來說,執行力、學習力、奉獻精神、誠信、速度與效率都很重要,那么作為團隊的領導就應該在不同的場合不斷的強調這些理念,挖掘典型的案例,表彰做得好的員工,批評與理念背道而馳的人。并且領導的每一次走動管理都應該傳播和檢查這些理念,從而在企業內部逐漸形成執行力氛圍、學習氛圍、高效氛圍等。長此以往,團隊文化將強烈地影響每個成員的行動,從而產生“由內而外”的強大驅動力。
其次,表率。營銷團隊的組織人不一定要業務能力強,但他的崗位技能必須是強的。這里所說的崗位技能主要指管理能力、用人能力,以及市場全盤運作思路。如果他沒有思路,優柔寡斷,自然不可能帶好頭,不能為團隊指引方向。同時,你如果希望團隊有執行力,則你自己必須首先是個說到做到的人;你如果希望團隊有學習氛圍,那么在培訓課上你自己首先必須記多的筆記;你如果希望團隊高效率,那么對員工反饋的市場問題你必須限時給予答復;你如果希望員工遵守規章制度,你自己在任何一場會議上都應該把手機調為震動,違規了就先掏錢,不搞特權。組織人只有做好各方面的表率作用,通過自己的身體力行來影響手下人員,才會在團隊中建立強大的威信,才會使團隊令行禁止,不可戰勝。
弟三,指導。筆者對很多公司營銷人員的訪談過程中,普遍反應缺乏指導,都是憑自己的經驗干市場,即使上級領導下來走市場也只是看看終端,和經銷商聊聊、喝喝酒就走人。其實應該說指導工作的缺失是目前大部分營銷團隊存在的共性問題,而這正是精英團隊難尋的重要原因。
執行任務時,領導是在高空作業,而團隊成員則在地面推進。指導是使成員水平提高的有效手段,而成員水平的提升為任務的快速完成提供保證。團隊組織人應該懂得在執行的過程中進行指導,并在指導的過程中推進執行。多進行走動管理,在走訪市場的過程中綜合運用“望、聞、問、切”四大方法,發現問題,及時給予解決問題的指導和相關培訓,畢竟“運籌帷幄”的前提是對市場的了如指掌,否則只能是“閉門造車”。
弟四,激勵。沒有一個人會拒絕贊美,同樣地,沒有一個人能遠離批評。做出成績時,及時激勵是使員工迸發激情的靈丹妙藥;發生偏差時,及時批評是組織防微杜漸的苦口良藥。針對員工的職業生涯,要有人生激勵,激發出員工的工作熱情、生活熱情;當市場處于淡季或低谷時,組織人更要“打腫臉充胖子”地激勵員工,樹立團隊信心。沒有激勵,團隊將成為“死水型團隊”。
為什么卡納基、陳安之很流行?就是因為他們能夠把人們的潛能激發出來。而作為團隊的組織人,你必須不斷的通過激勵來影響每個人,激發每個人的積極性。
當然,激勵要收到好的效果,必須做好幾個方面的工作:1)及時性。對于干出成績的成員,我們要給他“夏天里的一把火”;同樣的,對于犯錯誤的員工,哪怕是小小的偏差,我們都要及時指出。2)表揚要公開,但批評卻要單獨進行,除非對那些態度極為惡劣的員工。3)“小步子”激勵。就是將大目標分解為小目標,進行階段性激勵,不斷強化。比如月度要有月激勵,周要有周激勵,而每天都有每天的激勵。4)獎懲結合,以獎為主;物質與精神結合,獎勵為輔。5)公平性原則。員工往往對“公平性”有不同的看法,可能和管理人員的想法根本不同,所以應加強溝通。
弟五,更新。組織人必須挑戰現狀,而挑戰現狀就必須更新,如果組織的人是故步自封、不思進取的,那么他就不可能給下屬希望,也就失去了對下屬的影響力。
更新其實很簡單,營銷更新與技術更新不同,其說到底只不過是一種意識而已,有一個名言是“思想決定行為,行為決定習慣”,只要你有強烈的更新意識,就會有更新的行動,會養成更新的習慣,于是更新難題將會迎刃而解。而營銷管理的更新正常包括五個方面:1)理論更新。即通過市場實踐,提煉營銷理論,并將提煉總結出來的好的理論加以培訓灌輸。2)策略更新。不斷改進市場運作思路,探索新的運作模式,策劃差異化的傳播方法。3)業務流程更新。通過不斷地改進業務流程來降低執行難度,提高市場反應速度。4)管理更新。比如通過積分制度來提高積極性。5)基礎工作、細節工作的更新。比如終端生動化的更新。
以上“影響力五要素”,對于一個組織的人來說,每個要素都很重要;并且我們必須明白,影響力的實現不是一蹴而就的,在這個個性張揚、極度自我的時代,“潤物細無聲”的影響力,必將成為“我時代”組織的人成功的不二法門。